May 10, 2024

¿Cómo reclamar a la CFE si se dañan los electrodomésticos por un apagón?

Si durante un apagón se dañan aparatos eléctricos, equipos o instalaciones, te explicamos cómo realizar el reclamo ante la CFE para recibir un pago.

Ciudad de México. Si durante un apagón se dañaron aparatos eléctricos, equipos o instalaciones, se puede realizar un trámite en la Comisión Federal de Electricidad para obtener un pago; aquí te explicamos cómo realizar el reclamo ante la CFE.

Los apagones o cortes de electricidad imprevistos pueden provocar daños irreparables en los electrodomésticos de la casa y representan un gasto extra para los bolsillos de los mexicanos, por lo que se puede acudir a la CFE a hacer un reclamo.

Los apagones o variaciones del flujo eléctrico pueden ocurrir por distintas causas a lo largo del año, como altas temperaturas, el frío extremo y las lluvias, por lo que siempre hay que tomar algunas medidas para prolongar la vida de los electrodomésticos del hogar.

¿Cómo proteger los electrodomésticos durante un apagón?

Durante un apagón lo primero que se debe hacer es proteger los electrodomésticos y otros aparatos del hogar de las descargas es desconectarlos de los enchufes, ya que si se dejan conectados pueden sufrir daños por los picos de energía o descargas que suelen venir después del corte de luz.

Así puedes solicitar a la CFE el pago por daño a aparatos eléctricos

Para solicitar el pago por daños a aparatos eléctricos durante un apagón o corte de luz a la CFE solo se deben seguir los siguientes pasos:

Llenar un formato en el centro de atención a clientes, para registrar los datos del servicio y la causa o falla que generó el daño de los aparatos, por ejemplo una baja o subida de luz o apagón.
En la solicitud se debe indicar día y hora en que se registró el suceso.
Técnicos de la CFE visitarán el domicilio para verificar la falla reportada.
La CFE emitirán un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago de aparatos dañados.

¿Cuáles son los requisitos para hacer el reporte ante CFE?

Tener un contrato vigente ante la CFE.
No presentar atrasos en los pagos de luz.
Presentar la reclamación en un periodo no mayor a 30 días tras la falla.
El daño de los aparatos electrónicos o electrodomésticos debe ser imputable a una falla en el servicio de CFE.

Después de que la CFE emita el dictamen a favor y que procede el pago o reparación de los aparatos dañados, se debe acreditar la propiedad, mediante factura o notas de compra.

En caso de que quieras dar seguimiento al trámite, que por cierto es gratuito, se debe acudir al centro de atención en el que se ingresó la solicitud de pago.